El Diálogo 2.0 va llegando a América Latina
Los espacios de discusión pública a través de internet, principalmente las Redes Sociales, comenzaron a hacerse un lugar en la agenda de diálogo de las empresas que operan en la región. Tras exitosas experiencias de empresas como SAP o Dell, ahora MasVida (empresa chilena de servicios de salud) y Telefónica (Telco con presencia en toda la región), se sumaron a la experiencia de conocer y nutrirse de la opinión de sus Stakeholders en las redes sociales para sumar sus comentarios a sus próximos Reportes de Sostenibilidad.
Las estrategias que plantearon ambas empresas, de todos modos, son marcadamente distintas, dentro del amplio abanico de posibilidades que puede ofrecer un Diálogo 2.0.
En el caso de MasVida han elegido Twitter como plataforma de conversación, a través de la hashtag #ReporteMasVida realizaron una convocatoria al diálogo el último 27 de diciembre, como evento posterior a una Twitcam en vivo con su Gerente de RRHH y RSE quien abordó algunos de los temas claves de la Materialidad de cara al próximo reporte.
Esta semana, vuelven a abrir el espacio de diálogo (hasta el viernes 13) para recibir comentarios a su Reporte 2010, los cuales prometen incluir en su 4º Reporte, además de presentarlos en un e-book para el mes de marzo.
La dinámica consiste en y a través de la utilización de #ReporteMasVida realizar comentarios en Twitter que la empresa recogerá como parte de su estudio de Materialidad.
MasVida, además, lleva adelante este mismo diálogo online con sus públicos internos, a través de plataformas de comunicación que ya manejan con ellos. De este modo, amplía la mirada y retrolimentación al incluir a sus diferentes públicos que participan en la red de microblogging.
Según Jaime Pérez, a cargo del área de RSE de la compañía lo que se proponen es «llegar a una comunidad virtual que le interesa esta temática, y nutrirnos y retroalimentarnos con sus inquietudes».
En tanto Telefónica, ha lanzado también su estudio de Materialidad en las redes, de la mano de Diario Responsable, invitando a los distintos públicos de la compañía a participar de una encuesta que tiene como fin conocer los 5 temas de interés sobre los que cada persona u organización que la conteste, espera que Telefónica aborde en su próximo Reporte.
Tomando como punto de partida su último Informe, la compañía de telecomunicaciones española, consulta sobre la vigencia de temas como las GreenTics, la Protección de Menores en la Red, Gobierno Corporativo, Cadena de Suministro, Marketing y Publicidad Responsable, Inclusión Digital o Gestión Ambiental, entre otros.
Dada su presencia global, el cuestionario da lugar a que respondan stakeholders ubicados en España, Reino Unido, Alemania, América Latina u otros países. Y en su tercera fase, incluye campos para volcar temas y preocupaciones de orden local por parte de los públicos que los respondan.
El estudio de materialidad de Telefónica culmina el próximo 15 de Enero, con lo que aún quedan algunos días para participar de la encuesta que toma unos 5 minutos.
Otros post y Recursos sobre el tema que pueden interesar:
- Los Reportes de RSE buscan entornos 2.0
- Cinco Consejos para un Reporte de RSE digital
- 1er Plataforma de Reportes de Sustentabilidad en Español, Reporte Sustentable
¿Te gustó lo que leíste? ¿Tenés otra visión para aportar? Por qué no dejás un comentario abajo y continuás la conversación, o te suscribís a mi feed y lees artículos como este enviados a tu lector de feeds.
Comentarios
No hay comentarios todavía.
Deja un Comentario