Camino a un Reporte más visual e integrado
Ha sido interesante venir analizando en los últimos 2 años el desempeño de los Reportes de Sostenibilidad en la región en cuanto a su formar de conectar con los lectores, y los públicos de interés de las compañías que rinden cuentas ante estos.
El Reporte de Sostenibilidad está en crisis: la mayoría de las empresas no están aprovechando este instrumento de gestión y comunicación de la manera más redituable (en comparación a la inversión que deben realizar para generarlo).
En primer lugar, un Reporte es un instrumento de Diálogo, para poder compartir con sus partes interesadas los objetivos cumplidos y no cumplidos, y sobre esa base dialogar sobre los temas en común para avanzar en el siguiente ciclo.
Quizás hasta la parte de “compatir con sus partes interesadas” la mayoría de las empresas que reportan estén llegando, pero no parece ser así sobre aquello de “y sobre esa base dialogar”.
De hecho, ya son mayoría los informes de RSE que han eliminado la encuesta de retroalimentación que solía ubicarse al final del documento. En un entorno de empresas globales y regionales, donde los stakeholders pueden estar ubicados en diversas locaciones y más aún nuestros potenciales o latentes, las empresas tienen la necesidad de innovar.
Por otra parte, se ha popularizado el dicho de que “ya nadie lee los Reportes”. En consecuencia, las empresas deben empezar a buscar otras alternativas para expresar lo mismo. Hay muchos medios y muchas maneras de innovar al alcance. Un Reporte Online, es una de ellas.
En América Latina ya han sido 4 las empresas que dedicieron apostar por un Diálogo 2.0, un diálogo online con los grupos de interés, que les permita levantar expectativas tanto de sus stakeholders habituales, como de una dinámica comunidad de conversación sobre los temas de Responsabilidad Social.
Y una de esas empresas que ha decidido abordar este tema a través de una solución innovadora es Surtigas, y su Fundación Surtigas, que desde el extremo norte de Colombia buscan llegar con su Diálogo a todas partes, porque valoran la opinión de sus grupos y expertos en el tema.
Justamente este Lunes 29, a las 10 am hora de Colombia (12 pm de Argentina), estarán lanzando su 2º Informe de Sostenibilidad, alineado con ISO 26.000 y que incluye también la Comunicación para el Progreso (COP) del Pacto Global.
Luego, durante 30 días, la empresa impulsará un Diálogo Online con sus Stakeholders a través del hashtag #RepSurtigas en Twitter y en sus canales online de Facebook, YouTube y LinkedIn.
Tras la presentación del Informe, se habilitarán 15 minutos de preguntas que serán respondidas por el Gerente General de la compañía y el equipo de RSE:
En 9 años, podemos hablar de transformación de la RSE
Hoy hace 9 años que este blog empezó a rodar. Los blogs aún se encontraban en un terreno indefinido, y mal vistos por los medios de comunicación (incluso algunos online) que años más tarde terminaron adoptándolos en su proceso de transformación hacia un periodismo más ciudadano y de miradas diversas.
Hace unos días, cuando recordoba que el 7 de marzo estaba pronto a llegar volví a consultar el 1º post del blog, aquél que esbozó una primera concepción de la Responsabilidad Social que lejos de ser propia, tomaba algunas de las ideas que circulaban por aquel entonces entre el empresariado argentino.
Ello me movió a pensar, qué tanto se había transformado el concepto de la RSE en estos últimos 9 años, y ojo, que tomo estos 9 años no porque crea que la RSE tiene tan poca data o que “surgió a partir de…” sino simplemente para tomar el inicio de este blog como un punto de partida.
Ya todos sabemos que no hay “una” definición de RSE que sea tomada de referencia por todo el mundo. Lo más cercano a este intento, ha sido la Norma ISO 26.000 al definir el alcance de la Responsabilidad Social, pero hay muchas organizaciones que aún no han alineado su visión con esos postulados.
El punto es que hoy, en 2013, el concepto de RSE se está transformando. Los más fundamentalistas dirán que la RSE se ha muerto, y los más moderados, que se está abriendo paso a otras concepciones (que en definitiva son otras miradas).
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Con la RSE se combate la polución de las personas
El juicio de las personas se puede ver nublado por diversos factores: emociones, utopías, ganas de ver lo bueno en algo aparentemente bueno, e incluso por el obrar diario de una organización fruto de una cultura corporativa no centrada en el ser humano… a estas situaciones Albert Low (autor de El Zen y la Dirección de Empresas) la llamó a fines de los 70′s “la polución de las personas”. En uno de los capítulos finales de su obra, Low plantea que esta polución de las personas está dada en gran medida por la sociedad industrial, comandada por “directivos anticuados” que son “incapaces de adaptarse al Cambio”.
Volvemos a recordar que estamos citando una obra con casi 40 años de existencia, y hace tan sólo unas semanas leíamos en las noticias internacionales sobre una China prisionera de la polución industrial. Quizás una señal que el mundo no ha cambiado lo suficiente.
El “business as usual”, la corrupción, la falta de conciencia sobre el Otro, y la falta de respeto sobre los recursos naturales pueden sumar a la hora de enumerar los por qués de cómo puede ser que estemos 40 años atrasados en términos de conservación y preservación planetaria.
Podría seguir agregando interpretaciones, pero creo que los lectores de este blog son lo suficientemente inteligentes para sacar las propias y trazar sus propias analogías con el presente actual. A esta reflexión, se anhela, debería seguirla la acción de quienes tienen en sus manos la toma de decisión para dar un golpe de timón en su estrategia empresarial u organizacional.
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